Refund and Returns Policy
Sertvjoy Store ofrece reembolsos en Productos/Servicios Digitales bajo ciertas condiciones. Sin embargo, le recomendamos que obtenga una prueba
antes de hacer una compra. Iptvy4k Store ofrece Reembolsos SOLO bajo estas condiciones: Condiciones:
- Reembolsaremos completamente sólo la compra que se haya realizado en menos de 24 horas. Después de 24 horas no se puede procesar ningún reembolso completo.
Todas las demás solicitudes de reembolso serán devueltos parcialmente de acuerdo con el período utilizado de la suscripción SI había un problema de nuestra parte que no pudimos solucionar en 72 horas. El equipo de soporte de Sertvjoy se pondrá en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.
No enviaremos reembolsos ni realizaremos reembolsos parciales si:
Al cliente no le gustó la oferta de canales.
El cliente encontró otro servicio.
El cliente se niega a aplicar las soluciones que ofrecemos si tiene algún problema.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- Si pagó con tarjetas de crédito, los reembolsos generalmente se procesan y los fondos se devuelven a la tarjeta de débito en la cuenta bancaria del cliente dentro de 20 a 31 días hábiles.
- Sin embargo, hay casos en los que el reembolso demora más tiempo en procesarse, hasta 90 días. No somos responsables de estos plazos ni de las demoras. No somos el proveedor de pagos, solo somos el proveedor del servicio IPTV.
- Cada reembolso suele tardar entre 20 y 90 días hábiles en realizarse y no está en nuestras manos reducir este período. Nuestros procesadores de pagos se encargarán de las solicitudes de reembolso. Haremos todo lo posible para reembolsar a cualquier usuario inmediatamente después de ver la solicitud y verificar la información del usuario.
Si algunos canales se congelan, se almacenan en búfer o no funcionan a veces: aunque casi todos nuestros servidores son estables, a veces algunos canales se congelan o no funcionan debido a varias razones, pero no es de manera permanente. Nuestros ingenieros expertos siempre están trabajando para solucionarlos. La mayoría de las veces, estos problemas son temporales y se deben a las siguientes razones:
- Fluctuaciones de Internet del cliente.
- Problema con la caja/aplicaciones/configuración del cliente en general.
- Tu ISP tiene un problema.
- El canal está inactivo desde el servidor.
- El cliente cambió de opinión y quiso retirarse o cambiar de servidor.
- Actualización/reinicio del servidor desde nuestra parte (rendimiento semanal necesario).
En caso de que el usuario/cliente no pueda ver su plan de suscripción de IPTV durante 72 horas o más debido a un problema con el servidor o cualquier otro problema causado por nosotros o por nuestra parte, le reembolsaremos por completo el precio del paquete o agregaremos todo el tiempo perdido a su suscripción de forma gratuita más algún bono adicional que podamos negociar juntos. Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros
